當(dāng)前位置：中國(guó)廣告人網(wǎng)站>創(chuàng)意策劃>戰(zhàn)地日記>詳細(xì)內(nèi)容 陸穗崗——我的廣告故事 作者：佚名 時(shí)間：2002-4-2 字體：[大] [中] [小]

　入行的艱辛
　　要感謝的人：
　　中科院廣東分院圖書(shū)館不知名的管理員阿姨（管理員阿姨掌握著圖書(shū)館的鎖匙，感謝她幫我打開(kāi)了知識(shí)之門(mén)。）
　　（時(shí)任）廣東省電視臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)方亢
　　廣州市委組織部部長(zhǎng)吳曉峰
　　廣東省電視臺(tái)廣告科科長(zhǎng)何文杰
　　南方日?qǐng)?bào)主編李家駿（感謝這幾個(gè)幫我入行的人，有些人我到現(xiàn)在都不認(rèn)識(shí)，有些卻在十多年后因業(yè)務(wù)而常來(lái)常往，無(wú)論如何，我都衷心地感謝他們。）
　　廣州友誼商店的鄧小姐（現(xiàn)在沒(méi)有業(yè)務(wù)卻常有聯(lián)系，感謝她給了我第一份廣告合同。）

　　我不知道是幸運(yùn)還是不幸運(yùn)，適逢在下鄉(xiāng)行將結(jié)束的年代下了鄉(xiāng)，在跟農(nóng)民大叔學(xué)了幾年農(nóng)活之后，回廣州當(dāng)了工人。又適逢在大補(bǔ)課時(shí)
代搭上末班車(chē)， 考進(jìn)了華南師大的政治系半工半讀地上了五年學(xué)。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我到了中科院廣東分院的圖書(shū)館，看到這里有一些港臺(tái)的經(jīng)濟(jì)類(lèi)書(shū)籍和一些期刊，覺(jué)得如獲至寶， 如饑似渴般地生吞活剝。那個(gè)管圖書(shū)的阿姨和藹地說(shuō)，小伙子，你那么喜歡來(lái)看書(shū)，我?guī)湍闩獋�(gè)編外借書(shū)證吧。我欣喜若狂地接受了這一份如此珍貴的“禮物”。 從此，我可以在任何開(kāi)放的時(shí)間去借書(shū)和翻閱資料了。在那一段日子，幾乎中科院的每一本港臺(tái)版的經(jīng)濟(jì)類(lèi)書(shū)籍后面的借書(shū)卡的第一個(gè)名字都是陸穗崗，在那段時(shí)間讀到了很多書(shū)，知道了諸如泰勒的管理論、馬斯洛的需求學(xué)論和X、Y、Z新管理流派的一些皮毛。 雖然在當(dāng)時(shí)有許多觀點(diǎn)和理論的學(xué)習(xí)是沒(méi)有系統(tǒng)，甚至是雜亂無(wú)章的囫圇吞棗，但里面的新鮮觀點(diǎn)和看問(wèn)題的方法，猶如一個(gè)個(gè)的信息點(diǎn)，潛植在我的大腦里，對(duì)我的啟迪和在以后工作中起到很重要的幫助，也打下了一些初步的基礎(chǔ)。正因?yàn)檫@些的啟迪讓我思考自己的未來(lái)，強(qiáng)烈地感覺(jué)要找一個(gè)可以讓自己發(fā)揮的空間，一個(gè)值得自己用青春去圓的夢(mèng)。

　　20世紀(jì)八十年代初，電視機(jī)是很罕有的東西，我們有個(gè)香港親戚在我們“強(qiáng)烈”的要求下也扛回了一臺(tái)飛利浦的17寸黑白電視機(jī)，從而接觸到了電視廣告。在初看的時(shí)候，除了新鮮，有時(shí)還有一種毛管豎起的感覺(jué)，比如有一個(gè)洗衣機(jī)的廣告，為了說(shuō)明其堅(jiān)固耐用，找了兩個(gè)工人將洗衣機(jī)內(nèi)桶從三樓摔到地上，以證明摔不爛。又如另一個(gè)牙膏廣告，模仿國(guó)外的一個(gè)品牌，找了一個(gè)非洲的女學(xué)生，跳了一下舞后，用不咸不淡的英語(yǔ)說(shuō)：XX牙膏very good. 等等。帶著這些疑問(wèn)去看書(shū)，也就形成了一些現(xiàn)在看來(lái)非常粗淺的想法。我認(rèn)為應(yīng)該在使用的便利上、解除勞作的方法去表現(xiàn)，試想誰(shuí)會(huì)把自己的洗衣機(jī)從三樓往下扔呢？等等。遂把諸如此類(lèi)的想法寫(xiě)成建議，通過(guò)一位在電視臺(tái)工作的同學(xué)將信轉(zhuǎn)給有關(guān)的方面，當(dāng)時(shí)的想法僅僅是站在局外人的身份提出看法而已。殊不知當(dāng)時(shí)的廣東省電視臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)方亢同志看了之后大加稱(chēng)贊，轉(zhuǎn)給了廣告科。因?yàn)閺V告科那邊剛成立不久，廣告科長(zhǎng)何文杰，電視臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)在短短的一周內(nèi)幾次約見(jiàn)，與我探討電視廣告的一些問(wèn)題和看法，以致使我有機(jī)會(huì)將在行銷(xiāo)、市場(chǎng)方面看到的一些觀點(diǎn)與他們進(jìn)行了較為詳細(xì)的交流。 　　電視臺(tái)準(zhǔn)備調(diào)我到廣告科工作，人事處長(zhǎng)親自到我們單位要人，為這事著實(shí)高興了好幾天。在那個(gè)時(shí)候，一個(gè)普通的工人，能夠到電視臺(tái)工作是反差多么大的事情。而事情很快就以出人意料地給我當(dāng)頭一盆冷水。我所在單位說(shuō)，這個(gè)人我們已經(jīng)調(diào)上公司宣傳科使用了，很對(duì)口，你們就不要再來(lái)了。而私下里對(duì)我的車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：此人在電視臺(tái)走后門(mén)，以后不準(zhǔn)入黨，不能參加技術(shù)評(píng)級(jí)，考慮將其調(diào)到車(chē)場(chǎng)去當(dāng)輪胎工吧。這件事被一位南方日?qǐng)?bào)的資深記者李家駿偶然知道了，他被這種行為激怒了，他把整件事通過(guò)正常渠道向有關(guān)的組織部門(mén)反映，信件輾轉(zhuǎn)到了廣州市委組織部部長(zhǎng)吳曉峰的手里，吳部長(zhǎng)相當(dāng)重視，她讓組織部、人事局專(zhuān)門(mén)組成一個(gè)小組去處理這個(gè)問(wèn)題，前后花了近一年半的時(shí)間，單位終于同意放人。但這個(gè)時(shí)候，省電視臺(tái)廣告部的人員已經(jīng)滿(mǎn)員，正當(dāng)我不知所措的時(shí)候，南方日?qǐng)?bào)的海外市場(chǎng)報(bào)急需廣告人員，最終在1985年7月，當(dāng)我揣著報(bào)到證明去廣東省外貿(mào)研究所報(bào)道時(shí)，感慨良多。從此正式開(kāi)始了我夢(mèng)想中自己選擇的一份職業(yè)：廣告。

　　海外市場(chǎng)報(bào)是由廣東省外經(jīng)委和南方日?qǐng)?bào)聯(lián)合舉辦的。我每天就騎著單車(chē)，在廣州穿街過(guò)巷拉廣告。頭兩個(gè)月是空白，沒(méi)有業(yè)績(jī)。報(bào)社的總編們很好，說(shuō)：小伙子，不要?dú)怵H。我也是暗自鼓勵(lì)自己：堅(jiān)持！堅(jiān)持就是勝利。在兩個(gè)月過(guò)后的第二個(gè)星期，我去拜訪(fǎng)了廣州市友誼商店。在超市的貨架上，擺了滿(mǎn)滿(mǎn)一架美國(guó)地捫牌水果罐頭，因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)第一次見(jiàn)，我很敏感地問(wèn)她，為什么這個(gè)品種在貨架上比別人擺多那么多，她告訴我這是一個(gè)美國(guó)著名牌子，第一次進(jìn)入中國(guó)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者不是很了解，故反應(yīng)不很熱烈，現(xiàn)在有點(diǎn)壓倉(cāng)。說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意。我覺(jué)得這是一個(gè)機(jī)會(huì)，因此馬上回報(bào)社制定了一個(gè)大膽的計(jì)劃，大約有點(diǎn)象現(xiàn)在常見(jiàn)的掛牌特約，每天在頭版登一個(gè)8*17.5 cm的小彩圖，每期在同一位置出現(xiàn)。加大牌子（當(dāng)時(shí)還不懂叫品牌）的暴光，但因?yàn)槠浞N類(lèi)繁多，故每次都將其中一款產(chǎn)品展示出來(lái)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)還沒(méi)有這種形式，報(bào)社的老總們還跟我商量了好一陣子。這個(gè)計(jì)劃呈交后的一周，廣州友誼商店打來(lái)電話(huà)，告訴我說(shuō)，你的方案很新穎，我們的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)了，只是次數(shù)作一些微調(diào)。在那一剎那，我拿單車(chē)鑰匙的手都在發(fā)抖，當(dāng)我拿回合同氣喘吁吁地告訴報(bào)社總編時(shí)，幾乎是斷斷續(xù)續(xù)、詞不成句。這是我簽的第一份廣告合同——廣州友誼商店，這也是我的第一個(gè)廣告客戶(hù)。 

　　磨礪十年 

　　要感謝的人：

　　哈爾濱戴紅袖章的老大爺（感謝他是因?yàn)樗�把我“抓”到了派出所，讓我明白做廣告要有足夠受苦受難的心理準(zhǔn)備）深圳海關(guān)的那位關(guān)員國(guó)土廳的女處長(zhǎng)（兩位政府公務(wù)人員的執(zhí)著和改變，感謝他們給了廣告人一種堅(jiān)韌的性格。）麗珠公關(guān)部的陶部長(zhǎng)（麗珠的小陶給了我一個(gè)施展的機(jī)會(huì)。）

　　在海外市場(chǎng)報(bào)的日子僅一年多，因?yàn)閮蓚�(gè)合辦單位的各自原因，海外市場(chǎng)報(bào)�？�。當(dāng)時(shí)報(bào)社的領(lǐng)導(dǎo)勸我去南方日?qǐng)?bào)的其它子報(bào)。恰好這時(shí)廣東省廣告公司招人，我就毛遂自薦，居然如愿以嘗地在一個(gè)正規(guī)的廣告公司從事廣告工作。

　　在八十年代中，企業(yè)仍在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響下運(yùn)作。長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的慣性和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的萌芽讓企業(yè)交織在痛苦和嘗試之中。因此，也有了一些見(jiàn)怪不怪的現(xiàn)象。比如，許多企業(yè)不知道廣告為何物，有的供銷(xiāo)科的門(mén)口甚至貼著條子“拉廣告者禁止入內(nèi)”，即便進(jìn)了門(mén)，供銷(xiāo)科里的老油條都會(huì)叼著煙，斜眼看著你，茶都不會(huì)給一杯。廣告從業(yè)員的工作是在解釋廣告是怎么回事，能為企業(yè)帶來(lái)什么好處。我的一次經(jīng)歷，也讓我哭笑不得。那是一個(gè)全國(guó)性的調(diào)查，我負(fù)責(zé)北京和哈爾濱。我們都在當(dāng)?shù)毓驼?qǐng)了一些人幫忙。我按年齡、性別，作了調(diào)查對(duì)象組分工。我被分配到35~50歲女性的調(diào)查對(duì)象組。調(diào)查地點(diǎn)在百貨公司。在哈爾濱，第一天的調(diào)查比較順利，麻煩出在第二天。當(dāng)我調(diào)查了七、八個(gè)訪(fǎng)問(wèn)對(duì)象時(shí)，一位六十多歲的老大爺走過(guò)來(lái)，身材魁梧、臂戴紅袖章，不由分說(shuō)，一把拎起我這個(gè)瘦小的廣東仔，把我一直拽到了派出所。一路上我怎么解釋都不行。一進(jìn)派出所，他就嚷嚷：我逮住了一個(gè)壞小子。民警問(wèn)：什么事？他回答說(shuō)這小子在搞迷信，還專(zhuān)門(mén)對(duì)婦女搞迷信。我哭笑不得，我連忙解釋這是市場(chǎng)調(diào)查，民警搞了半天也將信將疑，后來(lái)幸虧當(dāng)?shù)嘏笥崖動(dòng)嵡皝?lái)，才把這場(chǎng)誤會(huì)化解了。老大爺說(shuō)，你說(shuō)你不搞迷信，怎么每個(gè)人問(wèn)完話(huà)，都給她們一枝香什么的。我說(shuō)那不是什么迷信用品，是我們?yōu)榱舜鹬x被訪(fǎng)者送的一枝新款圓珠筆�！芭�，是這樣，快訪(fǎng)問(wèn)訪(fǎng)問(wèn)我，我也要一枝�！苯Y(jié)果是有趣的。從今天來(lái)看街訪(fǎng)已成為我們工作的一部分，而在當(dāng)時(shí)，大家對(duì)廣告的認(rèn)知是需要廣告從業(yè)人員付出多么艱辛的努力。

　　全國(guó)第九屆運(yùn)動(dòng)會(huì)2001年11月剛剛在廣州舉行，看著它，想起了1987年在廣州舉辦的第六屆全運(yùn)會(huì)。正是那次運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，我加入到了萬(wàn)寶集團(tuán)的策劃案中，開(kāi)始了我覺(jué)得真正意義上的廣告生涯。

　　當(dāng)時(shí)所謂的廣告策劃是比較膚淺的，大家首先想到的就是要拍一條漂亮的廣告片，認(rèn)為這就是形象。在當(dāng)時(shí)，的確一條好的廣告片能起到非常重要的作用，常說(shuō)一條片子能救活一間廠(chǎng)。當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的制作大多委托電視臺(tái)制作，在廣州，只有廣東省電視臺(tái)，電視臺(tái)的制作價(jià)是1000元一條30秒，特殊制作1萬(wàn)元，已經(jīng)是很厲害的天價(jià)了。大多的企業(yè)就花兩、三千元制作一條。萬(wàn)寶經(jīng)討論后，決定請(qǐng)香港的導(dǎo)演來(lái)制作，搞一條大制作來(lái)表現(xiàn)萬(wàn)寶的形象。同時(shí)要找一個(gè)好的播放時(shí)機(jī)，適逢廣東臺(tái)引進(jìn)了由當(dāng)時(shí)香港紅極一時(shí)的周潤(rùn)發(fā)主演的電視連續(xù)劇《奮斗》，我們就趕緊訂了位置，這樣，所有的制作就變成了倒計(jì)時(shí)。 　　廣告片的腳本很快出來(lái)了。大意是一個(gè)三口之家，主婦通過(guò)一連串的使用萬(wàn)寶系列產(chǎn)品的鏡頭表現(xiàn)其實(shí)力和產(chǎn)品的多元化。如在家里從冰箱中取食品出來(lái)烹調(diào)，然后一家人在游樂(lè)場(chǎng)冰柜中買(mǎi)冰淇淋吃等，特地專(zhuān)門(mén)作一首廣告歌。這是一條33萬(wàn)元的制作，當(dāng)時(shí)在全國(guó)是第一次如此大的制作。

　　所有的工作程序都是按照電視廣告的制作程序去執(zhí)行�，F(xiàn)在大家都習(xí)以為常了，但在當(dāng)時(shí)是非常新鮮的事。

　　我們有許多的第一次……

　　第一次看到了故事版，而非我們通常只用文字去講故事。
　　第一次知道用錄象機(jī)挑選演員，而非僅僅是看照片；
　　原來(lái)廣告歌是可以專(zhuān)門(mén)去作曲創(chuàng)作的，而非僅僅是罐頭音樂(lè)；

　　影片出街后，反映很好，一則是連續(xù)劇《奮斗》在當(dāng)時(shí)很好看，在播出時(shí)，街上都幾乎沒(méi)人，二則這條廣告在當(dāng)時(shí)的確跳了出來(lái)，“萬(wàn)寶、萬(wàn)寶”的廣告歌很柔、很美。廠(chǎng)家、消費(fèi)者都反映很好，認(rèn)識(shí)我們的朋友都津津樂(lè)道地說(shuō)這個(gè)細(xì)節(jié)如何好，哪個(gè)笑容如何適當(dāng)?shù)鹊�，就在我們大家高興的時(shí)候，有一個(gè)人注意到的細(xì)節(jié)，則讓我們手忙腳亂了一個(gè)星期，這是一位國(guó)土廳的女處長(zhǎng)，在廣告片子里，我們用三維電腦（這在國(guó)內(nèi)是首次），做了一個(gè)萬(wàn)寶全國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，是用一幅中國(guó)地圖作標(biāo)板。這位處長(zhǎng)看了廣告之后，打了個(gè)電話(huà)給電視臺(tái)，說(shuō)，廣告上領(lǐng)土不完整，你們出賣(mài)國(guó)土��！剛剛結(jié)束文化大革命，大家還心有余悸，這個(gè)罪名可不小。原來(lái)在制作時(shí)，香港的制作者沒(méi)有把南中國(guó)海的曾母暗沙放進(jìn)去，這下非同小可，處長(zhǎng)要求立即停播，后經(jīng)電視臺(tái)解釋?zhuān)�播出帶已編好是一周的，才寬限我們�(cè)谝恢芎蟊仨毿薷某窊Q，我們馬上通知香港修改，后來(lái)又專(zhuān)門(mén)通知這位處長(zhǎng)看修改版，這樣才告一段落。萬(wàn)寶在風(fēng)光了一段時(shí)間后，因?yàn)楸�箱的質(zhì)量問(wèn)題，爆發(fā)了全國(guó)知名的北京萬(wàn)寶事件，公關(guān)危機(jī)的處理估計(jì)不足，導(dǎo)致多米諾骨牌效應(yīng)，銷(xiāo)售情況急劇下降，恰逢八九年萬(wàn)寶領(lǐng)導(dǎo)人的巨大變動(dòng)，萬(wàn)寶從此不振，廣廣也從萬(wàn)寶撤出。

　　在那段時(shí)間里，還有一個(gè)讓我記憶深刻的個(gè)案是麗珠得樂(lè)胃藥。麗珠從成立之初我就與之打交道，始于一些制作，如報(bào)紙稿、電視片等，一般都以直接地訴說(shuō)，即所謂地三段式。出現(xiàn)問(wèn)題（胃�。�、解決問(wèn)題（麗珠得樂(lè)胃藥）。我和麗珠公關(guān)部陶部長(zhǎng)討論中，我們突然萌發(fā)一個(gè)大膽的想法，我們就瞄準(zhǔn)我們的男性患者，做一個(gè)男人系列，我就提出了一個(gè)男子漢的概念，在溝通達(dá)成共識(shí)后，我就找到了當(dāng)時(shí)也在廣廣的創(chuàng)作部副經(jīng)理李明小姐去共同創(chuàng)作，完善完成了后來(lái)一直到今天仍膾炙人口的男子系列：其實(shí)，男人更需要關(guān)懷！ 　　在這個(gè)系列里，我們選取了一系列的小人物，如扳道工、貨車(chē)司機(jī)、跑龍?zhí)椎难輪T、默默無(wú)聞的教師、建筑工人等等。在策劃里，我認(rèn)為，中國(guó)的男人具備雙重壓力，一是社會(huì)責(zé)任，另一個(gè)是家庭責(zé)任。在社會(huì)上他們渴望成功，在家庭又希望能給妻兒帶來(lái)安全和保障，但現(xiàn)實(shí)注定不那么如意，他想當(dāng)一名火車(chē)司機(jī)，駕駛著鐵馬馳騁祖國(guó)大地，但現(xiàn)實(shí)他只能每天去做十五公里去巡查他的鐵路；他想住在高樓大廈，但現(xiàn)實(shí)他卻要攀高爬地地去砌墻為他人蓋房子；回了家可能還要為生活的瑣事皺眉，還要忍受老婆的嘮叨。這是中國(guó)許多男人的寫(xiě)照，他們是一群被遺忘的人，一群被遺忘的男人，正是他們構(gòu)成的中國(guó)歷史的一個(gè)堅(jiān)實(shí)的部分，所以我們應(yīng)該去贊揚(yáng)他們，贊揚(yáng)他們的默默無(wú)聞，贊揚(yáng)他們勤勞忍耐的個(gè)性。我們對(duì)那幾年，廣告表現(xiàn)都對(duì)準(zhǔn)那些手拿大哥大，喝洋酒、開(kāi)名牌汽車(chē)的人的風(fēng)氣反其道而行之。

　　除了相關(guān)的制作外，我們策劃組織了一個(gè)關(guān)于男子漢故事的征文，把自己在生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，平凡、真實(shí)的小故事告訴我們，在前200封信里，我們會(huì)寄上一個(gè)療程的麗珠得樂(lè)胃藥。在活動(dòng)開(kāi)始后，我們收到了雪片般的來(lái)信，許多的信件感人肺腑、催人淚下。這個(gè)個(gè)案當(dāng)時(shí)之所有引起了大家的關(guān)注，是因?yàn)樯虡I(yè)廣告不單純是一種商業(yè)信息，它是文化、社會(huì)的一種有機(jī)結(jié)合，廣告人除了要有商業(yè)推銷(xiāo)技巧，更應(yīng)該具備社會(huì)責(zé)任，畢竟這些商業(yè)的推廣是會(huì)造成一種社會(huì)文化印象，對(duì)我們的認(rèn)識(shí)、我們的社會(huì)有不可避免的影響。麗珠的案子從生產(chǎn)概念到制作執(zhí)行的時(shí)間跨度相當(dāng)長(zhǎng)，經(jīng)歷了兩個(gè)公司，即廣東省廣告公司和廣東廣旭廣告公司。因?yàn)榍『眠@時(shí)我從廣廣到了廣旭。

　　在1992年底，廣東廣廣告公司和日本旭通（香港）有限公司籌備成立廣東廣旭廣告，當(dāng)時(shí)廣廣決定將廣廣的展覽部原封不動(dòng)地?fù)艿綇V旭去，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)在展覽部，我自然也是去廣旭的成員之一，后來(lái)又很幸運(yùn)地得到廣廣的推薦與另外三位同事共同赴日本接受培訓(xùn)。在日本，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但多年的積累，在老師的指撥下，頓開(kāi)茅塞。終于捅破了那層窗紙，解開(kāi)了我許多年心里沉淀的疑問(wèn)�！�—哦，原來(lái)是這樣。為誤打誤撞，找到了出處，找到了理論依據(jù)，我自己一直認(rèn)為，那次的日本之行，是自己對(duì)廣告認(rèn)識(shí)上從量變到質(zhì)變的一次飛躍。

　　回國(guó)之后恰好格力空調(diào)邀請(qǐng)我們投標(biāo)，讓我們有機(jī)會(huì)將系統(tǒng)的理論結(jié)合中國(guó)的具體情況演繹了一次。接標(biāo)的公司有5家，一家是珠海的，一家是北京的、三家是廣州的，最后我們勝出，在那個(gè)年代，空調(diào)的家庭擁有量很小，大體上是處在供不應(yīng)求大背景上的競(jìng)爭(zhēng)，只要你把品牌稍微包裝、整合一下，就可一下子在同類(lèi)產(chǎn)品中跳出來(lái)。所以，我們也是很幸運(yùn)地將格力當(dāng)年的銷(xiāo)售值從8億上升到16億，當(dāng)時(shí)被稱(chēng)為一個(gè)工業(yè)神話(huà)�，F(xiàn)在客觀地說(shuō)，那是在普及率較低的情況下的、特定大背景下的個(gè)案。

　　正當(dāng)業(yè)務(wù)方面在順利進(jìn)行時(shí)，我（當(dāng)時(shí)是廣旭副總、客戶(hù)部總監(jiān)）和另一位同事李明小姐（副總、創(chuàng)作總監(jiān)）與廣旭的領(lǐng)導(dǎo)層在客戶(hù)服務(wù)的概論上發(fā)生了分歧，而許多廣旭的同事回流廣廣，又適逢廣告業(yè)向私營(yíng)開(kāi)放，在這種情況下，促成了我們萌生離開(kāi)廣旭，嘗試創(chuàng)業(yè)，成立另一間廣告公司的想法。想法的決定相當(dāng)?shù)拇颐�，前后只有十五天，而在注�?cè)名字的那天，原來(lái)想好的七、八個(gè)名字都因別人已使用而作廢，我當(dāng)時(shí)在注冊(cè)處心急如焚，也不知道什么名字才能撞上，打電話(huà)給一個(gè)朋友，這個(gè)朋友隨口一提，就叫旭日吧，我想這么熱門(mén)的名字肯定不行，沒(méi)想到居然沒(méi)有人使用，旭日就這樣誤打誤撞地注上了，而這個(gè)原來(lái)希望加盟我們公司的朋友，現(xiàn)在一家非常有影響力的廣告公司擔(dān)任要職。旭日這個(gè)名字與廣旭很接近，又因我原來(lái)在廣旭呆過(guò)，常常有朋友搞錯(cuò)，每次都頗費(fèi)口舌。

　　創(chuàng)業(yè)的幸運(yùn)

　　要感謝的人：愛(ài)德電飯煲公關(guān)部的何部長(zhǎng)（何部長(zhǎng)是一個(gè)地道精明的順德人，他的錢(qián)使旭日得以順利誕生。）格力電器的總經(jīng)理朱江洪格力電器的副總經(jīng)理郭文峰（如果說(shuō)朱總有正氣的，郭總卻顯得有些書(shū)生氣。正是他們讓我們第一次操作全國(guó)的盤(pán)子。）華寶空調(diào)的盧錦文廠(chǎng)長(zhǎng)（如果你稱(chēng)盧錦文為盧總的話(huà)，一定和他不那么密切，熟悉的人都叫他盧廠(chǎng)。他讓我懂得了什么是朋友，什么是客戶(hù)。）

　　作為創(chuàng)業(yè)，旭日是幸運(yùn)的，我是幸運(yùn)的。

　　創(chuàng)業(yè)需要很多錢(qián)，當(dāng)我們用光所有的積蓄，買(mǎi)了兩臺(tái)蘋(píng)果電腦和基本的桌椅時(shí)，交了辦公樓的租金和押金之后，已經(jīng)幾乎沒(méi)有錢(qián)去付裝修的那幾萬(wàn)塊了。裝修是我以前的師兄弟做的，我用義氣和多年的交情來(lái)個(gè)有拖無(wú)欠。

　　就在這個(gè)時(shí)候，有人給了我們第一筆錢(qián)，我北京的朋友告訴我，北京天安門(mén)廣場(chǎng)西面樓頂上有一個(gè)霓虹燈的位置，問(wèn)我?guī)兔φ覀�(gè)廣東的“大款”，那時(shí)廣東的電器做得不錯(cuò)，全國(guó)的電飯煲、消毒柜，冰箱、空調(diào)等大部分出自廣東，我拿到了這個(gè)位置后，跑到廣東順德桂洲的愛(ài)德電飯煲廠(chǎng)，愛(ài)德電飯煲當(dāng)年號(hào)稱(chēng)占了全國(guó)的1/2市場(chǎng)，所以在北京做霓虹燈的機(jī)會(huì)比較大，我把資料放下后，就掉頭去忙那些稅務(wù)、銀行開(kāi)戶(hù)、招聘等等的瑣事，為那點(diǎn)裝修的錢(qián)撲騰，把這些事給淡忘了，就在我為資金發(fā)愁的時(shí)候，愛(ài)德電飯煲的公關(guān)部經(jīng)理何先生打了個(gè)電話(huà)給我，說(shuō)廠(chǎng)里對(duì)北京的那個(gè)霓虹燈位置有點(diǎn)興趣，讓我去解釋一下細(xì)節(jié)。我高興地蹦了起來(lái)，就這樣，愛(ài)德電飯煲廠(chǎng)成為了旭日的第一個(gè)客戶(hù)。在廠(chǎng)里簽這霓虹燈廣告合同之后的幾天，我天天盼著能有錢(qián)進(jìn)我們的那個(gè)帳號(hào)，可是一周了連一點(diǎn)消息都沒(méi)有，原來(lái)，這位公關(guān)何部長(zhǎng)還蠻細(xì)心的，你一個(gè)新公司，憑什么信你，萬(wàn)一你跑了，這責(zé)任誰(shuí)負(fù)？后來(lái)他提出要參觀公司，我說(shuō)可以可以，就把他帶到了我們那個(gè)正裝修了一半的辦公室，看著那些蘋(píng)果電腦（那時(shí)還挺貴的，一臺(tái)要十幾萬(wàn)），他從身上拿出那張?jiān)谒�那里壓了幾天的五十萬(wàn)支票，遞給了我。五十萬(wàn)在當(dāng)時(shí)可是救命的錢(qián)，也是讓旭日得以順利出生的錢(qián)。就這樣，旭日在誤打誤撞的幸運(yùn)中誕生了。

　　我們的另一個(gè)大客戶(hù)是格力空調(diào)，格力這個(gè)客戶(hù)的爭(zhēng)取非常具戲劇性。許多年來(lái)，有傳：就是因?yàn)槲以瓉?lái)在廣旭做格力，后來(lái)成立旭日又帶走了格力，其實(shí)只說(shuō)對(duì)了一半，僅僅是一小半。 

　　旭日的成立，格力也感到非常地震驚，格力的老總朱江洪、主管營(yíng)銷(xiāo)的副總郭文峰，當(dāng)時(shí)經(jīng)過(guò)慎重的研究，就作了決定，將大部分格力的業(yè)務(wù)仍留在廣旭，另一方面，也出于支持我們，把業(yè)務(wù)的一部分交給旭日負(fù)責(zé)。記得當(dāng)時(shí)朱總對(duì)我說(shuō)：你們旭日成立一年后，如果能很好地運(yùn)作，我才會(huì)考慮將業(yè)務(wù)都給你們。我對(duì)此相當(dāng)?shù)乩斫�，一個(gè)成熟的大公司運(yùn)作并不會(huì)因幾個(gè)人的離開(kāi)而發(fā)生大的變化，畢竟要對(duì)格力全盤(pán)負(fù)責(zé)，說(shuō)句實(shí)在話(huà)，就連我們自己也不能確定能否將這么大的品牌操控好。因此，我當(dāng)時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，格力只是我們?nèi)�、四個(gè)客戶(hù)中的其中一個(gè)。但這個(gè)情況在旭日組建后的一個(gè)多月里發(fā)生了戲劇性的變化。那是一天中午，我正迷迷糊糊地趴在桌上午休，電話(huà)鈴響了，電話(huà)的那頭是朱總，他對(duì)我說(shuō)，陸穗崗，我現(xiàn)在決定將九五年全年的廣告全部給你。你們明天來(lái)一下珠海開(kāi)會(huì)。我仍沒(méi)有完全從睡意中出來(lái)，緩了幾分鐘后，我才確定這是真的。我既高興又納悶，這個(gè)決定有點(diǎn)太突然了。事后才知道，廣廣和廣旭的個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)人因?yàn)槲覀冸x開(kāi)廣旭后擔(dān)心格力會(huì)丟掉，做了些“補(bǔ)救”的工作，而這些“補(bǔ)救”工作的方式方法在今天看來(lái)有點(diǎn)操之過(guò)急，也就造成了弄巧成拙的局面。當(dāng)時(shí)這個(gè)秘密誰(shuí)都不知道，更加順理成章地成為我離開(kāi)廣旭順便帶走格力的證據(jù)，我也為此保持了七年的沉默。我們?cè)谂c格力合作一年后，終止了合作關(guān)系，格力希望要找一家大型的國(guó)營(yíng)公司，因?yàn)榕c廣廣的誤會(huì)，只能在珠海市廣告公司和廣州市廣告公司之間挑選，格力一直希望能夠挑選珠廣，但每次都很失望，最后選中了廣州市廣，合作期非常短暫，之后就基本停止了這種總代理的方式。

　　前不久，臺(tái)灣奧美總經(jīng)理莊淑芬小姐要做一個(gè)關(guān)于客戶(hù)服務(wù)的個(gè)案研究時(shí)，在廣州專(zhuān)門(mén)和我聊了兩個(gè)小時(shí)，當(dāng)時(shí)她問(wèn)我：在所有服務(wù)的客戶(hù)里，哪些事我印象最深。我答：是“華寶空調(diào)”，與其說(shuō)我印象深刻不如說(shuō)那是令我最興奮的回憶。

　　在繼續(xù)第二年為格力從銷(xiāo)售值16億再翻到了32億，而格力意屬?lài)?guó)營(yíng)廣告公司時(shí)，仍表示讓我們參加競(jìng)標(biāo)，我決定不參加，另找客戶(hù)。當(dāng)時(shí)在廣東大致有幾個(gè)比較有影響力的空調(diào)品牌：華寶、美的、科龍、華凌等，美的廣告部因?yàn)橛行╅g接關(guān)系，我們作了初步的接觸，因?yàn)椴�沒(méi)有什么把握，我們努力去接觸其他的空調(diào)廠(chǎng)家，我想到了華寶，但怎么接觸我沒(méi)想到，甚至我連華寶的電話(huà)都不知道，于是我撥了順德市的114查號(hào)臺(tái)，得到了華寶廠(chǎng)的電話(huà)，電話(huà)接通之后，總機(jī)問(wèn)我找誰(shuí)，我說(shuō)，不知道，就找管銷(xiāo)售的廠(chǎng)長(zhǎng)吧，她問(wèn)我哪個(gè)廠(chǎng)長(zhǎng)，我說(shuō)我也不知道，她笑了，說(shuō)那就找盧廠(chǎng)吧，我下意識(shí)地哦了一聲，她就把電話(huà)給轉(zhuǎn)接過(guò)去了。 華寶在92年以前，一直在壁掛機(jī)（俗稱(chēng)分體空調(diào)）方面處在全國(guó)領(lǐng)先的地位，一直供不應(yīng)求，那時(shí)流行一句話(huà)：拿到出庫(kù)單就等于拿到錢(qián)了。在93年，順德市進(jìn)行第一次的股份改造，把華寶這個(gè)“靚女”嫁了出去，與一位港商合作，因種種原因，致使94、95年產(chǎn)品老化，主力骨干出走，銷(xiāo)售量排行從龍頭老大跌到全國(guó)第八位。因?yàn)槿狈��?jīng)驗(yàn)，這個(gè)試驗(yàn)是失敗的。在95年底，順德市又重新把港商手中的股份買(mǎi)了回來(lái)，重新收拾局面。

　　而旭日則是在這種背景下出現(xiàn)。

　　我們把所做的方案，懷著一顆忐忑不安的心，去到華寶的會(huì)議室，向華寶的正廠(chǎng)長(zhǎng)蔡錫坤、營(yíng)銷(xiāo)廠(chǎng)長(zhǎng)盧錦文進(jìn)行了匯報(bào)，他們聽(tīng)了之后都很興奮，覺(jué)得我們把脈非常準(zhǔn)，所要告訴大家的信息也把握得很好。我們正收拾東西，準(zhǔn)備按慣�；厝ヂ�(tīng)進(jìn)一步消息，我準(zhǔn)備與盧廠(chǎng)握手道別，盧廠(chǎng)說(shuō)等等，他跑回辦公室，把自己珍藏的XO洋酒拿出來(lái)，然后親自為我們斟滿(mǎn)一杯，然后和我碰杯：合作愉快。說(shuō)罷一飲而盡，我的心直打鼓，這是上午11點(diǎn)，早上為趕去華寶廠(chǎng)，沒(méi)有吃早餐，我還是第一次遇上這種事情，這可能是珠江三角洲的風(fēng)情吧，無(wú)論如何，豁出去了，喝！一大口洋酒下肚，如一股暖流送達(dá)全身，我放下杯子，又準(zhǔn)備與盧廠(chǎng)握手時(shí)，他說(shuō)再等等，我心想還有什么儀式？我正納悶，盧廠(chǎng)笑著遞給我一張支票，天啊，是100萬(wàn)。盧廠(chǎng)說(shuō)，這是我們的誠(chéng)意金，時(shí)間緊，今年能否翻身很關(guān)鍵，我們只能成功。在剛剛第二次接觸，在剛剛決定合作，這筆錢(qián)絕對(duì)是一份真誠(chéng)，一種信任！我緊握盧廠(chǎng)的手說(shuō)：我們一定努力，我們一定能成功！ 　　事實(shí)上，往后的合作相當(dāng)愉快，華寶的業(yè)績(jī)也出現(xiàn)了奇跡，一年后，在我們的共同努力下，華寶的銷(xiāo)售值從原來(lái)的10億，翻番變成了20億，再一年，從20億變成了25億，在全國(guó)的排行榜從第八位上升到第二位，華寶翻身了，華寶重新振作了。

　　在這期間，華寶給予我們很大的信任度和參與度。華寶的全國(guó)主要經(jīng)銷(xiāo)商有十三位，許多都成為今日空調(diào)家電業(yè)的巨子，如南京蘇寧、番禺沙園等等，在業(yè)內(nèi)戲稱(chēng)十三太保。每季度，華寶廠(chǎng)都會(huì)與這十三太保輪流在各地開(kāi)會(huì)研究市場(chǎng)，為做好經(jīng)銷(xiāo)商的工作和產(chǎn)品的調(diào)配、促銷(xiāo)配合等，但凡十三太保開(kāi)會(huì)，華寶都邀請(qǐng)我參加，讓我從推廣的角度去說(shuō)一些問(wèn)題，讓我更了解通路的情況，在推廣上制定更合適的策略。在為華寶工作的幾年間，讓我更深刻地理解區(qū)域推廣的差異性與全國(guó)整合的一致性。對(duì)我的裨益是非常巨大的。我們服務(wù)過(guò)的空調(diào)牌子大大小小有6、7個(gè)之多，旭日以做空調(diào)的經(jīng)驗(yàn)吸引了許多的空調(diào)廠(chǎng)家的青睞，在最多的時(shí)候，我同時(shí)在接受七家空調(diào)企業(yè)的邀請(qǐng)，有一家中日合資的企業(yè)甚至將支票連同合作合同一并送來(lái)，只可惜我們遵循總代理只服務(wù)一家的原則，將支票退了回去。

　　與華寶的合作一直到1998年順德市行政上決定與科龍合并而中止了幾個(gè)月，在中止了大概八個(gè)月后，在各地經(jīng)銷(xiāo)商的強(qiáng)烈要求和市場(chǎng)壓力下，旭日又重新操作華寶和科龍空調(diào)，這種合作一直到2000年，科龍的組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)巨大變動(dòng)，同時(shí)傳統(tǒng)家電業(yè)進(jìn)入了一個(gè)惡性競(jìng)爭(zhēng)的年代，我們決定暫時(shí)退出，有些人，甚至我們內(nèi)部的一些同事，都覺(jué)得非常可惜，畢竟我們積累做空調(diào)市場(chǎng)的多年經(jīng)驗(yàn)，但市場(chǎng)在變化，廣告公司也在變化，廣告公司的客戶(hù)更要變化，于是我果斷地停掉了明顯處在夕陽(yáng)工業(yè)范疇的客戶(hù)，開(kāi)發(fā)處在朝陽(yáng)領(lǐng)域的客戶(hù)，雖經(jīng)一番陣痛，今年得以順利地轉(zhuǎn)軌，進(jìn)入了電信、IT 、房地產(chǎn)等領(lǐng)域，繼續(xù)保持了公司的競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展。

　　結(jié)語(yǔ)

　　上面講述的是過(guò)往廣告歷程中的幾個(gè)讓我記憶特別深的小故事，記錄著伴我成長(zhǎng)的一些人和事，給了自己一些啟迪�，F(xiàn)在拿出來(lái)與大家分享。在這個(gè)過(guò)程中，記錄著甜酸苦辣的過(guò)程和嘗試，是一種體驗(yàn)，并不是一個(gè)結(jié)果；

　　過(guò)去的個(gè)案無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，只是在特定時(shí)期所作的一些特定的事情；

　　廣告在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的作用大小沒(méi)有定論，它的未知和不確定因素太多，你認(rèn)為有多合適，它就有多合適；你認(rèn)為它有多大，它就有多大；

　　功夫在功夫之外，廣告的知識(shí)和技巧遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了廣告本身的含義。只有成為社會(huì)的人才是一個(gè)廣告人。

　　最后要感謝的人：許多，許多。在這個(gè)過(guò)程得到了許多人的幫助，這里難免掛一漏萬(wàn)。一并謝謝。 

（作者系廣東旭日廣告公司總經(jīng)理）